Relatórios¶
Página que reúne as análises agregadas e periódicas do tenant. Diferente do Painel de Controle, que mostra a saúde em tempo real, e de Meus Dashboards, que é customizável e voltado pra acompanhamento ao vivo, Relatórios entrega visões consolidadas pensadas pra compliance, auditoria e planejamento.
Cada relatório responde a uma pergunta de negócio. Quanto de disponibilidade os sistemas tiveram no mês? Quais alertas mais incomodaram nos últimos 30 dias? O parque está sub ou superdimensionado? A partir dessas perguntas, a plataforma gera os números, os gráficos e os arquivos exportáveis pra mandar pra quem precisa receber.
Quem usa¶
- Times de operação levantam disponibilidade mensal pra fechar SLA com áreas internas e clientes externos.
- Times de engenharia abrem o relatório de alertas recorrentes pra atacar a causa raiz dos problemas crônicos.
- Gestores de infraestrutura olham o relatório de capacidade pra decidir compra de hardware ou redimensionamento de cloud.
- Auditoria e compliance baixam os relatórios em PDF ou Excel pra anexar em pacotes regulatórios e revisões de governança.
- Liderança acompanha tendências mês a mês sem precisar entrar no detalhe operacional.
A lista¶
Acessada pelo menu Observar & Explorar → Relatórios. A página apresenta um catálogo de cards, um por relatório disponível, com ícone, título, descrição curta e link Ver Relatório que abre a tela específica.
Acima do catálogo ficam os controles:
- Buscar relatórios: filtra os cards por trecho do nome em tempo real. Útil quando o catálogo cresce e você sabe exatamente qual relatório quer.
- Atualizar: recarrega a lista pra refletir relatórios novos liberados pra esse tenant.
Os cards são clicáveis no botão Ver Relatório. Cada relatório abre em uma página própria com seus filtros, KPIs, tabelas e opções de exportação.
Catálogo varia por tenant
Nem todo tenant tem todos os relatórios habilitados. A lista exibida aqui reflete o que está disponível pro seu contrato. Se sente falta de algum, fale com o time SpecialOne pra avaliar a inclusão.
Relatórios disponíveis¶
Hoje o catálogo cobre três grandes áreas: disponibilidade, ruído operacional e capacidade. Cada um tem sua página dedicada com explicação detalhada dos filtros, KPIs e leituras.
Relatório de SLA¶
Mostra a disponibilidade e a indisponibilidade dos sistemas monitorados, agregadas pelo período escolhido. Calcula uptime percentual, tempo total de downtime, número de eventos e quantidade de hosts e tecnologias monitoradas.
É o relatório usado pra fechar SLA contratual: você escolhe o mês de referência ou um período personalizado, filtra por sistema (Linux, Windows, Firewall, ICMP, Network, etc) e exporta o resultado em Excel ou PDF.
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Relatório de Alertas Recorrentes¶
Lista os top alertas mais frequentes do tenant em janela de 7 ou 30 dias. Para cada alerta na lista, mostra a contagem total de ocorrências, a severidade e quantos hosts foram afetados.
Use pra atacar problema crônico. Em vez de apagar incêndio um por um na tela de Alertas, esse relatório te diz quais alertas estão entupindo o NOC e merecem investigação de causa raiz, ajuste de limiar ou supressão.
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Relatório de Capacidade¶
Analisa o uso de CPU, memória e disco dos hosts do tenant ao longo do período escolhido (padrão últimos 7 dias) e classifica cada host em uma de quatro categorias:
- Saudável: dentro dos limites esperados.
- Aviso: começando a se aproximar do limite, precisa de atenção.
- Superutilizado: passando do limite, risco de degradação ou indisponibilidade.
- Subutilizado: muito ocioso, candidato a downsizing pra economizar recursos.
Permite personalizar os limiares de classificação e comparar dois períodos lado a lado pra ver evolução.
Ver detalhes do Relatório de Capacidade
Relatórios complementam, não substituem alertas
O Relatório de Capacidade não dispara notificação quando um host vira Superutilizado, ele apenas mostra o estado no momento da consulta. Pra ser avisado em tempo real, configure alertas com limiares equivalentes nos hosts ou nos perfis de monitoramento.
Quando usar Relatórios versus outras telas¶
A plataforma tem várias frentes de visualização, cada uma com seu papel. Use a tabela abaixo pra escolher por onde começar:
| Situação | Tela recomendada |
|---|---|
| Análise periódica (mensal, trimestral) pra compliance ou planejamento. | Relatórios |
| Visualização em tempo real, custom, do que importa pro meu time. | Meus Dashboards |
| Resposta operacional imediata, "o que está disparando agora". | Alertas |
| Investigação caso a caso de um incidente que já fechou. | Histórico de Alertas |
| Saúde agregada do tenant pra checagem rápida no plantão. | Painel de Controle |
Em outras palavras: Relatórios olha pro passado de forma consolidada, Dashboards olha pro presente com flexibilidade, Alertas te puxa pra ação agora, Histórico te dá contexto de incidentes específicos e Painel de Controle te dá o resumo executivo sempre à mão.
Exportação¶
Praticamente todos os relatórios oferecem exportar o resultado da consulta atual em três formatos:
- CSV: ideal pra abrir em planilha, cruzar com outras fontes, alimentar pipeline de dados.
- Excel (
.xlsx): mesmo conteúdo do CSV mas já com formatação de planilha, útil pra mandar pra áreas de negócio. - PDF: layout fechado, pronto pra anexar em ticket, e-mail ou pacote de auditoria.
O botão Exportar fica no canto direito superior de cada relatório e abre um dropdown com as opções suportadas. Em relatórios com várias abas (como o de SLA), cada aba tem sua opção de exportação focada no conteúdo daquela visão (por exemplo, Exportar Detalhes e Exportar Eventos no Relatório de SLA).
A exportação respeita os filtros aplicados
O arquivo gerado contém exatamente o que está em tela no momento do clique. Se você filtrou por um sistema específico ou ajustou o período, a exportação herda esses filtros. Antes de mandar pra um cliente externo, vale conferir a tela uma última vez.
Padronize a nomeação do arquivo
A plataforma gera nomes de arquivo descritivos (incluindo tenant, tipo de relatório e período), mas vale combinar internamente um padrão de organização no compartilhamento (SLA_<cliente>_<mes>_<ano>.pdf, por exemplo) pra facilitar busca em arquivos antigos.
Estado vazio¶
Se o catálogo não tiver nenhum card visível (por busca muito restritiva ou ausência de relatórios habilitados), a página mostra mensagem de orientação. Verifique se há texto digitado no campo Buscar relatórios que esteja restringindo demais o resultado e use o botão Atualizar caso suspeite que um relatório novo foi liberado e ainda não apareceu.
Próximos passos¶
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Relatório de SLA
Disponibilidade, indisponibilidade e eventos por sistema, com export pra Excel e PDF.
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Alertas Recorrentes
Top alertas mais frequentes em 7 ou 30 dias, contagem e hosts afetados.
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Relatório de Capacidade
Classificação de hosts em Saudável, Aviso, Superutilizado e Subutilizado, com limiares personalizáveis.